Política de envío
Las zonas del área metropolitana de Monterrey en las que realizamos envíos, con horarios de entrega de 10am a 1pm y 1pm a 3pm, son las siguientes:
- Monterrey - Guadalupe - San Pedro - Sta Catarina - Escobedo - San Nicolas de los Garza - Santiago - Apodaca - Juarez
*Todas estas dentro del “Periférico” (Carretera 100).
Si usted realiza una compra fuera de esta zona, la compra del producto no se podrá cancelar, el envío será cancelado y reembolsado. Si requiere servicio fuera de esta zona póngase en contacto con nosotros al: +52 811 977 5242 o a eventos@cocoita.com
En temporadas altas (San Valentín, días 12,13,14 y 15 de febrero | Día de las madres 10 de mayo), la ventana de entrega es de 8 am a 4 pm y haremos nuestro mejor esfuerzo por cumplir con los horarios solicitados, sin embargo la selección de horario no garantiza la hora de entrega.
En caso de que no haya respuesta en el lugar de entrega, se llamará a los teléfonos de contacto, si no recibimos instrucción especial dentro de los siguientes 5 minutos desde que el chofer esté en el punto de entrega (ej. dejarlo con algún vecino, dejarlo en la puerta del domicilio, etc.) el pedido será regresado al taller. Si requiere nuevamente servicio a domicilio, se deberá cubrir el importe por otro envío, sujeto a disponibilidad.
Para envíos nacionales:
Serán enviados solo los productos de accesorios y joyería. No hay envíos nacionales en productos florales.
Los tiempos de entrega:
Cada artículo se produce según el pedido. El tiempo de producción de cada artículo es el factor principal para el tiempo de entrega. El tiempo de entrega es solo un estimado y haremos lo posible por que las entregas sucedan de acuerdo a este. El envío se hará a través de paquetería con guía de rastreo y con tiempo usual de entrega de 3 a 5 días hábiles.
Las políticas de entrega de la paquetería las puede consultar a través del portal de seguimiento que recibirá con su guía de rastreo. En caso de que la paquetería no logre hacer la entrega, el pedido regresará con nosotros. Si requiere nuevamente un envío deberá cubrir el costo de este.